Verzenden & retourneren

Verzenden

De levertermijn van een bestelling via de webshop is gemiddeld 3 à 4 weken na ontvangst van de betaling.
De levertermijn van een op maat en naar besproken ontwerp gemaakt, bewerkt of hersteld juweel is gemiddeld 3 à 6 weken.
De levertermijn alsmede de datum die wordt meegedeeld bij het plaatsen van een bestelling is louter indicatief en bindt Elke DELVA niet.
De klant kan tijdens de bestellingsprocedure aangeven op welke wijze het pakket mag verzonden worden en is verantwoordelijk voor deze leveringswijze.
De verzendkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra deze (of een door hem of haar aangewezen derde partij, dewelke niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Het risico gaat evenwel reeds over op de klant bij levering aan de vervoerder, indien de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Elke DELVA was aangeboden.
Juwelen besteld via de webshop worden geleverd in België alsmede binnen Europa. De levering gebeurt door BPost of Mikropakket.
Juwelen naar besproken ontwerp en op maat, herstellingen en herbewerkingen worden steeds afgehaald door de klant.

Retourneren

Elk juweel aangekocht bij Elke DELVA betreft een met de hand gemaakt juweel, op vraag van de klant en bijgevolg een ‘op maat gemaakt’ juweel.
Zulks geldt tevens voor de aankopen via de webshop, nu ook deze slechts op uitdrukkelijk verzoek en volgens de wensen van de klant worden gemaakt.
De op maat gemaakte juwelen, juwelen die worden hersteld of bewerkt alsmede gegraveerde juwelen zijn uniek en kunnen niet worden teruggenomen. Er is geen herroepingsrecht op juwelen op maat. De consument erkent hiervan kennis te hebben bij het plaatsen van dergelijke bestelling.
Elke DELVA verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen uit te voeren, met de vereiste zorg en conform de beroepsnormen.
Enkel bij aankoop door een consument van een juweel uit voorraad (waarbij dit uitdrukkelijk dient te zijn vermeld in de webshop) via de webshop heeft de consument het recht om aan Elke DELVA mee te delen dat wordt afgezien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
De klant dient daartoe contact op nemen met Elke DELVA met vermelding van het herroepingsrecht, uw naam, beschrijving van het product en bankgegevens. Het juweel dient vervolgens in originele staat van verzending, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van de originele labels en verpakking te worden geretourneerd.
Indien het juweel dat wordt geretourneerd beschadigd is, wordt een schadevergoeding gevorderd ter compensatie van de waardevermindering die het juweel heeft ondergaan.
Het terugzenden van het juweel gebeurt op kosten en op risico van de klant en dient te gebeuren via aangetekende zending met BPost.
De retour zal na ontvangst ervan per mail worden bevestigd. Het aankoopbedrag van het juweel (exclusief verzendingskosten) zal worden terugbetaald door Elke DELVA aan de klant.