Gratis verzending vanaf €100

FAQ

Op deze pagina wil ik je een antwoord geven op vaak gestelde vragen. Vind je hier toch je antwoord niet, contacteer me dan gerust. Ik help je graag verder.

Is er een winkel waar ik juwelen kan komen bekijken of kiezen?

Er is geen fysieke winkel en ik werk vanuit mijn atelier in Gent. Het atelier zelf kan niet bezocht worden. Voor een juweel op maat kan je wel persoonlijk met me afspreken in Gent.

Kan ik je persoonlijk contacteren?

De beste manier om contact op te nemen is via het contactformulier. Ik contacteer je dan persoonlijk (via mail of telefoon, zoals je zelf wilt) om je verder te helpen. Dit is vaak ’s avonds want overdag geef ik les. Vermeld gerust de momenten waarop het voor jou best past om gecontacteerd te worden.

Hoe maak ik een afspraak?

Afspraken kunnen gemaakt worden voor juwelen op maat, via het contactformulier of telefonisch.

Hoe verloopt de eerste kennismaking voor een juweel op maat?

Als je interesse hebt in een juweel op maat spreken we af in Gent voor een kennismakend gesprek. Dit eerste gesprek is vrijblijvend en gratis.

Wat is de werkwijze voor een juweel op maat?

Na het kennismakende gesprek probeer ik me een beeld te vormen van het juweel dat jij graag wilt. Hiervoor blijf ik met jou in gesprek gaan… Ik zal je bijkomende vragen stellen, suggesties doen, ontwerpen en samen zullen we bijsturen… Graag krijg ik van jou de nodige feedback zodat we samen volledig achter het ontwerp staan.

Hoeveel kost een juweel op maat?

Dit is sterk afhankelijk van de gekozen materialen (zilver, goud, verguld, edelstenen…) en de tijd die nodig is om jouw juweel uit te werken. Denk op voorhand al na over je budget en vermeld dit eventueel in het contactformulier, zodat ik je bij het kennismakende gesprek al wat mogelijkheden kan geven.

Tijdens deze kennismakende fase kan ik je, aan de hand van je budget, een richtprijs geven maar nog geen specifiek bedrag. Ik doe wel mijn  uiterste best om binnen je budget te blijven.

Moet ik een voorschot betalen?

Bij een juweel op maat zullen er materialen (edelmetalen en/of edelstenen) aangekocht worden waar een voorschot voor gevraagd wordt.

Welke materialen worden gebruikt voor de juwelen?

De juwelen in de webshop zijn gemaakt uit 925 zilver, 14k geel goud of rosé goud, of van kwalitatief verguld zilver. Dit zijn allemaal hoogwaardige legeringen die geen nikkel bevatten.

Voor juwelen op maat kan er ook gekozen worden voor 18k of 21k goud. De edelstenen worden aangekocht bij erkende leveranciers. De glasparels worden door mezelf vervaardigd in mijn atelier.

Hoelang duurt het om een juweel op maat te maken?

Reken voor het uitwerken van je juweel op zo’n 3 à 6 weken. Deze termijn is sterk afhankelijk van verschillende factoren (zoals levering van de nodige materialen, verzenden naar en van de zetter, graveur,…). Verder sta ik overdag nog in de klas en werk ik vooral in de avond en tijdens de weekends…

Kan ik mijn oude juwelen gebruiken om iets nieuws te laten maken?

Het is zeker de moeite om oud goud te laten smelten en herwerken in een nieuw juweel. Hiervoor kan extra goud aangekocht worden indien nodig. Je bespaart op de aankoop van al het benodigde goud en dit is dus zeker de moeite waard om te overwegen. In het verwerken van oud goud kruipt wel de nodige tijd… Hierdoor is het laten smelten en herwerken van zilver voor jou als klant niet aan te raden.

Oude gouden juwelen hebben vaak een sentimentele waarde waardoor het extra mooi is ze in een koesterjuweel of trouwringen te laten verwerken.

Wat met de oude edelstenen in mijn juweel dat ik wil laten smelten?

Ik kan deze stenen voor u laten taxeren of u kan dit bij een juwelier laten doen.

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?

Een juweel uit de webshop wordt pas gemaakt en verzonden als het volledige bedrag ontvangen is.

Er is geen vaste verzenddag. Pakketjes kunnen verzonden worden op woensdag, donderdag en zaterdag. U ontvangt een mail als uw pakketje verzonden is.

Hoe beslis ik de maat voor een ring?

De allerbeste manier om een ringmaat te bepalen is aan de hand van een ring die je goed past. Deze manier is ook handig als je iemand wilt verrassen met een ring. Je kunt dan een ring ‘lenen’ om te meten.

Als je geen passende ring hebt, dan kun je de diameter van de ring inschatten door gebruik te maken van een lintje, touwtje of strookje papier.

Draai het lintje of touwtje ‘losjes’ om de vinger waar de ring aan gedragen gaat worden en knip het af daar waar het lintje bij elkaar komt. Meet het stukje dat overblijft op met een liniaal in millimeters. De lengte van het lintje is de omtrek van je vinger.

Dit is een minder betrouwbare manier… Vraag dus zeker advies bij twijfel!

Als u langskomt voor een juweel op maat zullen we de maat opnemen.

Verder is het belangrijk te weten dat een brede ring sneller zal spannen rond de vinger, dan een smalle ring.

Hoe kies ik de maat voor een armband?

Meet je polsomtrek met een lintmeter of een touwtje die je dan naast een meetlat legt en geef die omtrek in op de webshop. 

Hoe kies ik de maat voor een halsketting?

Halskettingen heb je in verschillende maten. Wil je graag weten hoe een ketting bij jou valt? Probeer thuis even uit met een andere ketting of meet een touwtje af met de lengte van de ketting en hou het rond je hals.

Ik zoek een snel cadeau

Aangezien ik een ‘éénvrouwszaak’ ben en overdag voor de klas sta, kan ik helaas niet op 1-2-3 iets uit mijn mouw schudden. Maar aarzel niet om het me te vragen… Sommige juwelen lukken wel als ik de materialen voorradig heb. Er is ook nog altijd de mogelijkheid om voor een cadeaubon te kiezen waarmee je iemand instant blij kan maken!

Is er garantie op mijn juweel?

Het is de bedoeling dat je een kwalitatief juweel in handen krijgt! Daarom is er een garantie van 1 jaar. Deze telt echter niet voor breuken of defecten die het gevolg zijn van ongevallen, hardhandig of verkeerd gebruik, slecht onderhoud,…

Hoe onderhoud ik mijn juwelen?

Een juweel uit zilver of goud is er voor gemaakt om vaak te dragen. Maar zoals met alles telt dat ze langer mooi blijven als je er zorg voor draagt… Bewaar ze in het oorspronkelijke doosje, doe ze uit als je gaat zwemmen, let op met schadelijke producten… Zilveren en gouden juwelen kan je zelf snel terug opblinken met hiervoor gemaakte doekjes of een ‘badje’.

Kan ik bij jou terecht voor herstellingen?

Ik herstel alleen juwelen die in bij mij in het atelier gemaakt werden.

    Winkelwagen
    Je winkelwagen is leegGa terug naar de shop